Cómo Generar el Código QR en la Factura desde el Punto de Venta

El Código QR que aparece en una factura es el timbre fiscal del comprobante electrónico (e-CF). Es la prueba de que la factura fue emitida y aceptada por la DGII: al escanearlo, cualquier persona puede verificar el comprobante directamente en el portal de la DGII. En el Punto de Venta (POS), ese QR solo se coloca en la factura cuando activas la opción "Emitir a DGII" en la configuración de la caja. Esta guía te explica, paso a paso, cómo activarla y qué esperar.

En resumen

Para que el POS coloque el Código QR en la factura debes: (1) tener la facturación electrónica (e-CF) configurada en tu empresa, (2) activar la opción "Emitir a DGII" en la configuración del POS, y (3) facturar con un NCF electrónico (el que empieza con la letra "E"). Cuando la DGII acepta la factura, el QR aparece automáticamente en la factura impresa, en el PDF y en la versión en línea.

Requisito previo: facturación electrónica configurada

La opción "Emitir a DGII" solo tiene efecto si tu empresa ya está habilitada para emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF). Antes de continuar, asegúrate de tener:

• La facturación electrónica (e-CF) activada en la configuración de tu empresa.
• Tu certificado digital cargado y vigente.
• El RNC del emisor configurado correctamente.
• Secuencias de NCF electrónicos (los que comienzan con la letra "E", por ejemplo E31, E32, E33, E34, E44).
• Los datos fiscales del cliente (RNC o cédula) cuando el tipo de comprobante los requiera.

Importante: si tu empresa no tiene la facturación electrónica configurada, o si vendes con un NCF que no es electrónico, la factura no se emitirá a la DGII y, por lo tanto, no llevará Código QR. El QR es exclusivo de los comprobantes electrónicos.

Paso 1: Abrir la configuración del Punto de Venta

Dentro del Punto de Venta, en la parte superior, abre el menú de "Más opciones" (el ícono de tres puntos) y elige "Configuración" (ícono de engranaje). Se abrirá el panel lateral de configuración de la caja.

Paso 2: Activar "Emitir a DGII"

En el panel de configuración, ubica la sección "Facturación". Ahí encontrarás la opción "Emitir a DGII" con la descripción "e-CF automático al facturar". Activa el interruptor (switch) para encenderla.

Al activarla, verás el mensaje de confirmación "Configuración de emisión DGII actualizada". Esta preferencia queda guardada en la caja: a partir de ese momento, todas las ventas hechas desde esa caja se enviarán automáticamente a la DGII.

Nota: la opción es por caja registradora. Si trabajas con varias cajas, debes activarla en cada una de las que quieras que emitan a la DGII. También puedes activarla desde el detalle de la caja, en la pestaña "Configuración".

Paso 3: Verificar el indicador de estado

Debajo del encabezado del Punto de Venta se muestra un indicador que te dice, de un vistazo, si la caja está emitiendo a la DGII:

• "Envío DGII" (en verde): la opción está activada; las ventas se emitirán a la DGII y llevarán Código QR.
• "Sin envío DGII" (en azul): la opción está desactivada; las facturas no se emitirán a la DGII y no llevarán Código QR.

Paso 4: Realizar la venta

Agrega los productos al carrito y presiona "Cobrar" como de costumbre. Si la caja tiene "Emitir a DGII" activado y la factura usa un NCF electrónico (que empieza con "E"), el sistema hará el siguiente proceso de forma automática, sin que tengas que hacer nada más:

1. Crea la factura con su NCF electrónico.
2. La firma y la envía a la DGII para su validación.
3. Recibe la respuesta de la DGII y, si es aceptada, obtiene el código de seguridad y arma el enlace del timbre.
4. Genera el Código QR y lo coloca en la factura.

Paso 5: Dónde aparece el Código QR

Una vez que la DGII acepta la factura, el Código QR se muestra en:

• La factura impresa (ticket o formato carta).
• El PDF de la factura que descargas o envías por correo.
• La versión en línea de la factura (el enlace público que puede abrir el cliente).

Al escanear el QR, el cliente es llevado al portal de la DGII, donde puede consultar el timbre y confirmar que el comprobante es auténtico y fue reportado.

¿Cuándo aparece (y cuándo no) el QR?

El envío a la DGII puede tardar unos segundos y pasa por distintos estados. El Código QR solo se coloca cuando la DGII acepta la factura:

• Aceptado (o Aceptado condicional): la factura fue validada por la DGII. El QR aparece.
• En proceso / Procesando: la factura se está enviando o está en cola. El QR aún no aparece; se colocará cuando la DGII responda con la aceptación.
• Rechazado: la DGII no aceptó la factura (por datos incorrectos u otro motivo). No lleva QR hasta corregir y reenviar.
• Pendiente / Sin enviar: la factura todavía no se ha enviado a la DGII.

Si una factura queda "En proceso", no te preocupes: el sistema reintenta el envío automáticamente. Cuando la DGII la acepte, el QR quedará disponible al reimprimir o volver a abrir la factura.

Errores y situaciones comunes

• La factura no muestra QR: revisa que la caja tenga "Emitir a DGII" activado (indicador "Envío DGII" en verde) y que la venta se haya hecho con un NCF electrónico (que empieza con "E").
• El indicador dice "Sin envío DGII": abre la configuración del POS y activa "Emitir a DGII".
• Vendes con un NCF que no es electrónico: ese comprobante no se emite a la DGII y no lleva QR. Solo los NCF electrónicos ("E...") generan timbre con QR.
• La factura quedó "En proceso" o "Rechazada": el QR no aparece todavía. En "proceso" el sistema reintenta solo; si fue "rechazada", corrige los datos observados por la DGII y vuelve a emitir.
• Tu empresa no tiene e-CF configurada: primero debes habilitar la facturación electrónica (certificado, RNC y secuencias "E"). Sin esto, la opción "Emitir a DGII" no producirá comprobantes electrónicos.

Conceptos clave

• e-CF (Comprobante Fiscal Electrónico): factura electrónica firmada y validada por la DGII. Usa NCF que comienzan con la letra "E".
• Emitir a DGII: opción de la caja que envía automáticamente cada venta a la DGII al facturar. Sin ella, la factura no se emite electrónicamente y no lleva QR.
• Timbre fiscal / Código QR: sello electrónico verificable. Al escanearlo se consulta el comprobante en el portal de la DGII.
• Código de seguridad: clave corta que forma parte del timbre y se usa para verificar el comprobante en la DGII.
• NCF electrónico: número de comprobante fiscal de tipo electrónico (empieza con "E"), obligatorio para que la factura se emita a la DGII y genere QR.