Eliminar TODO el inventario

Purga total del catálogo de productos

La purga total borra de forma permanente e irreversible todos los productos de tu empresa, su existencia en cada almacén y todo el historial de movimientos de inventario. Está pensada para un caso muy puntual: empezar el inventario desde cero, normalmente después de una importación mal hecha o de una etapa de pruebas. No es una herramienta de uso cotidiano.

No existe papelera, no hay "deshacer" y el equipo de soporte no puede recuperar lo que se elimine. Si tienes la menor duda, exporta primero el listado de productos a Excel desde el mismo menú de Acciones.

Quién puede hacerlo

Solo dos perfiles ven la opción y solo ellos pueden ejecutarla:

• Super administrador de la empresa: el usuario marcado como administrador principal del negocio al que estás conectado.
• Super administrador del sistema: personal de Digimart con acceso global.

Cualquier otro usuario, sin importar los permisos que tenga sobre inventario, ni siquiera ve la opción en el menú. Y aunque intentara llamarla por fuera de la aplicación, el servidor la rechaza.

Requisito previo: la clave de seguridad de la empresa

La purga exige la clave de seguridad de la empresa (el passcode de 6 dígitos), la misma que pide la Zona de Peligro en Configuración. Si tu empresa todavía no tiene una clave configurada, la opción no aparece en el menú: sin clave no hay forma de confirmar la acción y el sistema prefiere ocultarla antes que ofrecer algo que va a rechazar.

Para configurarla ve a Configuración → Información y llena el campo Passcode (6 dígitos). Ese campo solo es visible y editable por super administradores. Guarda los cambios y vuelve a Inventario: la opción aparecerá al final del menú Acciones.

Qué se elimina

• Todos los productos del catálogo, de todos los almacenes y de todas las compañías: productos, servicios, combos, productos terminados y variantes.
• Todo el stock por almacén: las existencias de cada producto en cada almacén quedan borradas, no en cero.
• Todo el historial de movimientos de inventario: entradas, salidas, ajustes, transferencias y conteos dejan de existir como registro.
• Los datos que cuelgan de cada producto: listas de precios, tabla de costos, componentes de combos, unidades de medida alternas, configuración de variantes, descripción para la tienda en línea y el enlace con Shopify.

Qué NO se elimina

• Los almacenes siguen creados y configurados, solo quedan vacíos.
• Las categorías de productos se conservan.
• Los impuestos configurados en la empresa se conservan.
• Las facturas, cotizaciones, compras y gastos ya emitidos no se tocan: los documentos, sus montos y sus asientos contables quedan intactos.
• Clientes, proveedores, contabilidad, pagos y usuarios no forman parte de esta acción.

Hay un efecto secundario que conviene entender: las facturas viejas guardan el nombre, el precio y los totales de lo que se vendió, así que se siguen viendo y se siguen imprimiendo bien, pero sus líneas ya no apuntan a un producto existente. En la práctica eso significa que desde una factura antigua no vas a poder saltar a la ficha del producto, y los informes que cruzan ventas con el catálogo (por ejemplo, ranking de productos más vendidos) quedarán sin referencia para el período anterior a la purga.

Cómo ejecutarla, paso a paso

1. Entra al módulo Inventario (Mis Productos).
2. Antes de nada, exporta un respaldo: menú Acciones → Exportar a Excel (XLSX). Es tu única copia del catálogo.
3. Abre el menú Acciones y elige Eliminar TODO el inventario, la última opción, marcada en rojo.
4. Lee el resumen de lo que se va a borrar y lo que se conserva.
5. Escribe la palabra de confirmación ELIMINAR TODO tal cual, en el primer campo.
6. Escribe la clave de seguridad de la empresa en el segundo campo.
7. Marca la casilla de aceptación, que reconoce que la acción es irreversible.
8. Presiona Eliminar todo el inventario y espera sin cerrar la ventana.

Al terminar, el sistema te confirma cuántos productos, cuántos registros de existencias y cuántos movimientos se eliminaron. El listado queda vacío y los filtros se reinician.

Cuánto tarda

Todo el borrado ocurre en una sola operación: o se elimina completo, o no se elimina nada. En catálogos grandes, con años de movimientos, puede tardar varios segundos. No cierres la ventana ni recargues la página mientras esté procesando.

Queda registrado en la bitácora

Cada purga genera un evento de auditoría propio, distinto de un borrado de producto individual. Se registra quién la ejecutó, desde qué empresa, a qué hora y cuántos registros eliminó de cada tipo. Es consultable en Bitácora filtrando por el evento Inventario · Purga total.

Antes de purgar: recomendaciones

• Exporta el catálogo a Excel y guarda el archivo fuera de Digimart. Si luego necesitas volver a cargar los productos, ese archivo es tu punto de partida.
• Verifica que estás en la empresa correcta. El nombre aparece arriba a la derecha; con varias empresas es fácil equivocarse.
• Avisa a tu equipo. Si alguien está facturando o usando el punto de venta en ese momento, se va a quedar sin productos de un segundo a otro.
• Considera alternativas menos drásticas. Si solo quieres corregir existencias, usa el ajuste de stock; si quieres sacar de circulación unos cuantos productos, elimínalos uno a uno o desactiva la casilla "En venta" desde la edición masiva.
• Si el problema es una importación mal hecha, revisa primero si basta con eliminar los productos afectados con la selección múltiple del listado.

Preguntas frecuentes

No veo la opción en el menú Acciones

Dos motivos posibles: no eres super administrador de esa empresa, o la empresa no tiene clave de seguridad configurada. Revisa Configuración → Información → Passcode (6 dígitos).

Me dice que la clave de seguridad no es correcta

Es la clave de la empresa, no tu contraseña de usuario. Un super administrador puede consultarla o cambiarla en Configuración → Información.

¿Puedo recuperar los productos después?

No. La eliminación es definitiva. La única vía de regreso es volver a crear los productos, idealmente importándolos desde el Excel que exportaste antes de purgar.

¿Afecta mi contabilidad o mis reportes fiscales?

No. Los asientos contables, las facturas y los reportes de la DGII se construyen a partir de los documentos, no del catálogo, así que se mantienen igual. Lo que sí pierdes son los informes que dependen del historial de inventario, como kardex y valoración de existencias del período borrado.