Cambiar mi Correo y mi Nombre de Usuario

Guía paso a paso para actualizar tus datos de acceso desde tu Perfil

Desde tu Perfil puedes actualizar tú mismo los datos con los que entras a Digimart: tu correo electrónico, tu nombre de usuario, tu nombre y apellido, y tu foto. No necesitas pedirle nada a un administrador.

Diferencia entre correo y nombre de usuario

• Correo electrónico: es tu credencial principal. Con él inicias sesión, recibes notificaciones y —muy importante— es a donde llega el enlace para recuperar tu contraseña. Cambiarlo es una operación sensible, por eso pide verificación.
• Nombre de usuario: es un identificador corto opcional (por ejemplo juan.perez) que puedes usar en lugar del correo para iniciar sesión. Es más cómodo de escribir y no recibe correos.

Cómo llegar

Haz clic en tu avatar o nombre en la parte superior del sistema y elige Perfil (también puedes entrar directo a la dirección /profile). Verás una cabecera con tu foto, tu nombre, tu usuario (@) y tu correo, y debajo varias tarjetas: Información Personal, Nombre de usuario, Correo Electrónico y Seguridad.

Parte A: Cambiar mi correo electrónico

El cambio de correo se hace en dos etapas: primero confirmas que eres tú (con tu contraseña), y luego confirmas que el correo nuevo es tuyo (con un código que llega a ese buzón). Ten a mano tu contraseña actual y acceso al correo nuevo.

Paso 1: Abre la ventana de cambio

En la tarjeta Correo Electrónico verás tu dirección actual y la nota "Se usa para iniciar sesión y notificaciones". Haz clic en el botón Cambiar. Se abre la ventana Cambiar Correo Electrónico con un aviso amarillo que te recuerda que al confirmar se cerrarán todas tus sesiones y se avisará a tu correo anterior.

Paso 2: Llena los datos de verificación

• Nuevo correo electrónico: escribe la dirección a la que quieres mudar tu cuenta. Debe ser un correo válido y no puede estar en uso por otro usuario.
• Tu contraseña actual: obligatoria. Es lo que demuestra que eres el dueño de la cuenta y no alguien que tomó tu sesión prestada.
• Código de tu app de autenticación: este campo aparece solo si tienes 2FA activo. Escribe los 6 dígitos que muestra tu aplicación en ese momento.

El botón Enviar Código permanece deshabilitado hasta que los campos estén completos. Presiónalo cuando termines.

Paso 3: Ingresa el código de 6 dígitos

Digimart envía un correo con el asunto "Código de verificación - Cambio de correo" a la dirección nueva (no a la actual). La ventana cambia a la segunda etapa y muestra un aviso verde: "Código enviado a tu-correo-nuevo@ejemplo.com".

• Abre ese buzón, copia el código de 6 dígitos y escríbelo en el campo Código de verificación.
• El código expira en 10 minutos.
• Tienes un máximo de 5 intentos. Al sexto fallo el código se anula y hay que empezar de nuevo.
• Si te equivocaste de dirección, usa el botón Atrás para volver y corregir el correo.

Presiona Confirmar Cambio.

Paso 4: Vuelve a iniciar sesión

Al confirmar verás el mensaje "Correo actualizado. Vuelve a iniciar sesión con tu nuevo correo" y el sistema te sacará de la sesión automáticamente. Esto es intencional: por seguridad se cierran todas las sesiones abiertas en cualquier dispositivo.

Entra de nuevo usando el correo nuevo y tu contraseña de siempre (la contraseña no cambia en este proceso).

Qué pasa con tu correo anterior

A la dirección anterior le llega un aviso con el asunto "El correo de tu cuenta Digimart fue cambiado", mostrando la nueva dirección parcialmente oculta (por ejemplo ju***@ejemplo.com). Si recibes ese aviso y no fuiste tú, contacta a soporte de inmediato: alguien pudo haber tomado control de tu cuenta.

Parte B: Cambiar mi nombre de usuario

En la tarjeta Nombre de usuario verás tu identificador actual con una @ delante, o el texto "Aún no has elegido un nombre de usuario" si nunca configuraste uno.

1. Haz clic en Editar (o Elegir, si aún no tienes uno).
2. Escribe el nombre que quieres. Mientras escribes, Digimart valida y busca disponibilidad automáticamente.
3. Observa el mensaje bajo el campo: "Verificando disponibilidad…" mientras consulta, "Disponible · Guardando…" cuando está libre, y "¡Guardado!" al terminar.
4. No hay botón de guardar: si el nombre está libre se guarda solo y la tarjeta vuelve sola al modo de visualización. Si prefieres abortar, usa Cancelar.

Reglas del nombre de usuario

• Solo letras, números, punto (.), guion (-) y guion bajo (_).
• Debe empezar y terminar con letra o número (no con punto ni guion).
• Máximo 32 caracteres; no puede estar compuesto solo de puntos o guiones.
• Es único en todo el sistema: si otra persona ya lo tomó, verás "Ese nombre de usuario ya está en uso" y tendrás que elegir otro.
• No lleva espacios ni acentos.

Una vez guardado, puedes iniciar sesión escribiendo ese usuario en lugar de tu correo, y también sirve para recuperar tu contraseña desde la pantalla "¿Olvidaste tu contraseña?".

Parte C: Cambiar mi nombre, apellido y foto

En la tarjeta Información Personal presiona Editar, corrige Nombre y Apellido (ambos obligatorios) y presiona Guardar Cambios. Verás el aviso "Perfil actualizado exitosamente".

Para la foto, haz clic en el botón de cámara sobre tu avatar, elige Seleccionar Foto y sube una imagen .jpg, .jpeg, .png o .gif. Al terminar la carga se aplica sola y aparece el mensaje "Foto de perfil actualizada".

Ten en cuenta que el correo no se puede cambiar desde esta tarjeta: aunque es un dato de tu perfil, solo se modifica con el flujo verificado de la Parte A.

Para la contraseña hay una tarjeta aparte en esta misma pantalla (Contraseña → Cambiar o Establecer). El procedimiento completo, y en qué se diferencia de recuperarla cuando no puedes entrar, está en la guía "Restablecer, Cambiar o Establecer mi Contraseña".

Errores y preguntas comunes

• "Contraseña actual incorrecta": revisa la clave que escribiste. Si no la recuerdas, primero recupérala (ver la guía "Restablecer, Cambiar o Establecer mi Contraseña") y luego vuelve a intentar el cambio de correo.
• "Debes ingresar tu contraseña actual para cambiar el correo": el campo de contraseña quedó vacío.
• "Ingresa el código de tu aplicación de autenticación" / "Código de verificación inválido": tu cuenta tiene 2FA. Escribe los 6 dígitos vigentes en ese momento; los códigos cambian cada 30 segundos.
• "Correo electrónico inválido": la dirección está mal escrita (falta la @ o el dominio).
• "El correo es igual al actual": escribiste la misma dirección que ya tienes.
• "Este correo electrónico ya está en uso por otro usuario": esa dirección pertenece a otra cuenta de Digimart. Usa una distinta.
• "El código ha expirado o no existe. Solicita uno nuevo": pasaron más de 10 minutos. Cierra la ventana y repite el proceso desde el botón Cambiar.
• "Código incorrecto" / "Demasiados intentos fallidos": revisa el código en el correo nuevo. Tras 5 fallos debes solicitar uno nuevo.
• No me llega el código: revisa Spam/Promociones del correo nuevo (el código nunca va al correo anterior) y confirma que escribiste bien la dirección.
• "Ese nombre de usuario ya está en uso": elige otra variante (agrega un punto, un número o tu apellido).
• "Solo letras, números, '.', '-' y '_'...": el nombre tiene caracteres no permitidos, espacios, acentos, o empieza/termina con un símbolo.
• ¿Perderé mis datos al cambiar el correo?: no. Sigues siendo el mismo usuario, con los mismos permisos, empresas y registros. Solo cambia tu credencial de acceso.
• Tengo varias empresas: el correo y el nombre de usuario son de tu cuenta personal, así que el cambio aplica a todas las empresas donde tengas acceso.